Support

Installation & Einrichtung

Voice Studio läuft unter macOS 13 Ventura oder neuer (einschließlich Sonoma und Sequoia) sowie Windows 10 oder 11. Ein moderner Mac mit M1-, M2-, M3- oder M4-Chip wird dringend empfohlen. Sie benötigen mindestens 16 GB Arbeitsspeicher (24 GB für die höchste Sprachqualität) und ca. 20 GB freien Festplattenspeicher.

Laden Sie die DMG-Datei aus Ihrem Dashboard herunter, öffnen Sie sie und ziehen Sie das Voice Studio-Symbol in den Ordner „Programme". Beim ersten Start zeigt macOS Gatekeeper möglicherweise eine Warnung an. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die App und wählen Sie „Öffnen", um sie einmalig zu genehmigen.

Laden Sie den Windows-Installer aus Ihrem Dashboard herunter und führen Sie setup.exe aus. SmartScreen warnt möglicherweise vor einem unbekannten Herausgeber. Klicken Sie auf „Weitere Informationen" und dann auf „Trotzdem ausführen".

Beim ersten Start werden die Sprachmodelle heruntergeladen (ca. 2–8 GB). Dies ist das einzige Mal, dass eine Netzwerkverbindung benötigt wird – abgesehen von der Aktivierung. Der Vorgang dauert je nach Verbindungsgeschwindigkeit 5 bis 20 Minuten.

Lizenz & Aktivierung

Öffnen Sie die Einstellungen, fügen Sie Ihren Lizenzschlüssel im Format VSTD-XXXX-XXXX-XXXX ein und aktivieren Sie ihn. Solange Ihr Gerät unverändert bleibt, ist keine erneute Verbindung erforderlich.

Jede Lifetime-Lizenz kann auf bis zu 2 Geräten genutzt werden, die Sie besitzen oder verwalten.

Melden Sie sich in Ihrem Dashboard an und kopieren Sie den Lizenzschlüssel aus der Liste Ihrer gekauften Produkte.

Ja. Deaktivieren Sie die Lizenz auf dem alten Gerät und aktivieren Sie sie mit demselben Schlüssel auf dem neuen Gerät.

Ja, alle Minor- und Patch-Updates innerhalb der gekauften Hauptversion sind enthalten.

Installieren Sie die App neu und verwenden Sie denselben Schlüssel. Falls das Gerätelimit erreicht ist, deaktivieren Sie zuerst die alte Installation oder wenden Sie sich an den Support.

Voice Cloning & TTS

Ja. Sie sind dafür verantwortlich, unsere ethischen Richtlinien in den Nutzungsbedingungen einzuhalten, einschließlich der Einholung einer Einwilligung für geklonte Stimmen.

Verwenden Sie 10–30 Sekunden saubere, ruhige Einzelsprecheraufnahmen. Speichern Sie die Datei als WAV/MP3/FLAC mit 16 kHz oder höher und entfernen Sie Hintergrundgeräusche.

Export in WAV, MP3 (bis zu 320 kbps) und FLAC. Standard ist 24 kHz; 44,1 oder 48 kHz ist für erweiterte Workflows verfügbar.

Englisch ist die Hauptsprache in Produktionsqualität. Weitere Sprachen (Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch, Chinesisch) befinden sich derzeit in der Beta-Phase.

Nein. Sie benötigen eine ausdrückliche Einwilligung. Das Klonen öffentlicher Stimmen ohne entsprechende Rechte ist nicht gestattet.

Es gibt keine strikte Begrenzung. Lange Skripte werden automatisch in Abschnitte aufgeteilt und zur reibungslosen Generierung in die Warteschlange gestellt.

Datenschutz & Offline-Nutzung

Nur für die erstmalige Aktivierung und den Modell-Download. Danach läuft die App vollständig offline.

Nein. Die Sprachverarbeitung erfolgt lokal, und wir empfangen keine hochgeladenen Audiodaten.

Standardmäßig im lokalen Voice Studio-Datenordner. Den Ausgabeort können Sie in den Einstellungen ändern.

Standardmäßig keine Telemetrie. Manuelle Fehlerprotokolle werden nur durch eine Benutzeraktion exportiert und dann per E-Mail an den Support gesendet.

Fehlerbehebung

Überprüfen Sie zunächst die OS-Version und Berechtigungen. Auf dem Mac öffnen Sie die App per Rechtsklick und heben Sie bei Bedarf die Gatekeeper-Quarantäne auf. Führen Sie bei Bedarf eine Neuinstallation über das Dashboard durch.

Führen Sie den Modell-Download unter Einstellungen → Modelle mit einer stabilen Internetverbindung und ausreichend freiem Speicherplatz erneut aus.

Wechseln Sie zur Hochqualitätsstimme, verwenden Sie einen saubereren Referenzclip und stellen Sie sicher, dass die Sprache mit der Zielausgabe übereinstimmt.

Deaktivieren Sie ein genutztes Gerät in den Einstellungen oder beantragen Sie einen manuellen Reset mit Ihrem Lizenzschlüssel und Ihrer Konto-E-Mail.

Verwenden Sie bei langen Sitzungen oder aufwendigen Projekten die Standardstimme, schließen Sie ressourcenintensive Apps und bündeln Sie Aufgaben nach Möglichkeit.

Abrechnung & Rückerstattungen

Wenden Sie sich mit Ihrem Lizenzschlüssel oder Ihrer Bestellnummer über das Standard-Rückgabefenster von Dodo Payments an den Support. Rückerstattungen werden von Dodo Payments abgewickelt.

Belege werden nach dem Checkout automatisch von Dodo Payments per E-Mail versendet. Sie können auch das Dodo-Kundenportal nutzen.

Derzeit wird kein Studentenrabatt angeboten. Teams können für 5 oder mehr Lizenzen Mengenrabatte anfragen.