Soporte Voice Studio – FAQ, Ayuda y Solución de Problemas | Voice Studio
Soporte
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La mayoría de las preguntas sobre Voice Studio se pueden resolver de forma autónoma en menos de un minuto. Esta página cubre la instalación en macOS y Windows, la activación de licencias y la gestión de dispositivos, las mejores prácticas para la clonación de voz, la privacidad y el comportamiento sin conexión, la solución de problemas y la facturación.
Si eres nuevo, empieza por la sección de Instalación. Si ya tienes una licencia y necesitas recuperar tu clave, visita tu panel de control. panel de control.
Voice Studio es una aplicación de escritorio completamente local para Mac y Windows. No requiere cuenta, no se comunica con servidores externos y no sube archivos de audio.
Preguntas Frecuentes
Instalación y Configuración
Voice Studio funciona en macOS 13 Ventura o posterior (incluidos Sonoma y Sequoia) y Windows 10 u 11. Se recomienda encarecidamente un Mac moderno con chip M1, M2, M3 o M4. Necesitas al menos 16 GB de memoria RAM (24 GB para las voces de mayor calidad) y alrededor de 20 GB de espacio libre en disco.
Descarga el archivo DMG desde tu panel de control, ábrelo con doble clic y arrastra el icono de Voice Studio a la carpeta Aplicaciones. En el primer inicio, Gatekeeper puede mostrar una advertencia. Haz clic derecho en la app y elige "Abrir" para aprobarla una sola vez.
Descarga el instalador de Windows desde tu panel de control y ejecuta setup.exe. SmartScreen puede advertir sobre un editor no reconocido. Haz clic en "Más información" y luego en "Ejecutar de todas formas".
En el primer inicio se descargan los modelos de voz (aproximadamente 2–8 GB). Esta es la única vez que se necesita conexión de red, además de la activación. El proceso puede tardar entre 5 y 20 minutos dependiendo de la velocidad de conexión.
Licencia y Activación
Abre Configuración, pega tu clave de licencia en el formato VSTD-XXXX-XXXX-XXXX y actívala. No necesitarás volver a conectarte si tu dispositivo no cambia.
Cada licencia de por vida puede usarse en hasta 2 dispositivos que poseas o controles.
Inicia sesión en tu panel de control y copia la clave de licencia que figura en tu lista de productos comprados.
Sí. Desactívala en el dispositivo antiguo y vuelve a activarla en el nuevo con la misma clave.
Sí, todas las actualizaciones menores y de parches dentro de la versión principal adquirida están incluidas.
Reinstala la app y usa la misma clave. Si aparece el límite de dispositivos, desactiva primero la instalación anterior si es posible o contacta con soporte.
Clonación de Voz y TTS
Sí. Eres responsable de cumplir con nuestra norma ética en los Términos de Uso, incluida la obtención del consentimiento para las voces clonadas.
Usa entre 10 y 30 segundos de audio limpio, silencioso y de un solo hablante. Guárdalo como WAV/MP3/FLAC a 16 kHz o superior y elimina el ruido de fondo.
Exporta en WAV, MP3 (hasta 320 kbps) y FLAC. El valor predeterminado es 24 kHz; 44,1 o 48 kHz está disponible para flujos de trabajo avanzados.
El inglés es el idioma principal con calidad de producción. Otros idiomas (español, francés, alemán, portugués, japonés, coreano, chino) están actualmente en fase beta.
No. Debes tener consentimiento explícito. Clonar voces públicas sin los derechos correspondientes no está permitido.
No hay un límite estricto. Los guiones largos se dividen automáticamente en fragmentos y se ponen en cola para una generación fluida.
Privacidad y Uso sin Conexión
Solo para la activación inicial y la descarga de modelos. Después funciona completamente sin conexión.
No. El procesamiento de voz es local y no recibimos ningún audio subido.
Por defecto en la carpeta de datos local de Voice Studio. Puedes cambiar la ubicación de salida en Configuración.
Sin telemetría por defecto. Los registros de errores manuales solo se exportan por acción del usuario y luego se envían por correo al soporte.
Solución de Problemas
Verifica primero la versión del sistema operativo y los permisos. En Mac, ábrela mediante clic derecho y elimina la cuarentena de Gatekeeper si es necesario. Reinstala desde el panel de control como instalación limpia si lo necesitas.
Vuelve a ejecutar la descarga del modelo en Configuración → Modelos con una conexión a internet estable y suficiente espacio libre en disco.
Cambia a la voz de Alta Calidad, usa un clip de referencia más limpo y asegúrate de que el idioma coincida con la salida esperada.
Desactiva un dispositivo usado en Configuración o solicita un restablecimiento manual con tu clave de licencia y el correo de tu cuenta.
Usa la voz Estándar para sesiones largas o escenas pesadas, cierra las aplicaciones que consumen más recursos y agrupa las tareas cuando sea posible.
Facturación y Reembolsos
Contacta con soporte a través de la ventana estándar de Dodo Payments con tu clave de licencia o ID de pedido. Los reembolsos son iniciados por Dodo Payments.
Los recibos se envían automáticamente por correo electrónico desde Dodo Payments tras el pago. También puedes usar el portal de clientes de Dodo.
Actualmente no se ofrece descuento para estudiantes. Los equipos pueden solicitar descuentos por volumen para 5 o más licencias.
Contáctanos
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