Assistance Voice Studio – FAQ, Aide & Dépannage | Voice Studio
Assistance
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La plupart des questions concernant Voice Studio peuvent être résolues en moins d'une minute. Cette page couvre l'installation sur macOS et Windows, l'activation de licence et la gestion des appareils, les meilleures pratiques pour le clonage vocal, la confidentialité et le fonctionnement hors ligne, le dépannage et la facturation.
Si vous êtes nouveau, commencez par la section Installation. Si vous possédez déjà une licence et devez récupérer votre clé, rendez-vous sur votre tableau de bord. tableau de bord.
Voice Studio est une application de bureau entièrement locale pour Mac et Windows. Elle ne nécessite pas de compte, ne communique pas avec des serveurs externes et ne télécharge aucun fichier audio.
Questions fréquemment posées
Installation & Configuration
Voice Studio fonctionne sur macOS 13 Ventura ou version ultérieure (y compris Sonoma et Sequoia) et Windows 10 ou 11. Un Mac récent avec une puce M1, M2, M3 ou M4 est fortement recommandé. Vous avez besoin d'au moins 16 Go de mémoire (24 Go pour les voix de la plus haute qualité) et environ 20 Go d'espace disque libre.
Téléchargez le fichier DMG depuis votre tableau de bord, double-cliquez pour l'ouvrir et faites glisser l'icône Voice Studio dans le dossier Applications. Lors du premier lancement, Gatekeeper peut afficher une alerte. Faites un clic droit sur l'application et choisissez « Ouvrir » pour l'approuver une fois.
Téléchargez le programme d'installation Windows depuis votre tableau de bord et exécutez setup.exe. SmartScreen peut vous avertir d'un éditeur non reconnu. Cliquez sur « Plus d'informations », puis sur « Exécuter quand même ».
Le premier lancement télécharge les modèles vocaux (environ 2 à 8 Go). C'est le seul moment où une connexion réseau est nécessaire en dehors de l'activation. Comptez 5 à 20 minutes selon la vitesse de connexion.
Licence & Activation
Ouvrez les Paramètres, collez votre clé de licence au format VSTD-XXXX-XXXX-XXXX et activez-la. Vous n'aurez pas besoin de vous reconnecter tant que votre appareil reste inchangé.
Chaque licence à vie peut être utilisée sur jusqu'à 2 appareils que vous possédez ou contrôlez.
Connectez-vous à votre tableau de bord et copiez la clé de licence figurant dans la liste de vos produits achetés.
Oui. Désactivez la licence sur l'ancien appareil, puis activez-la à nouveau sur le nouveau avec la même clé.
Oui, toutes les mises à jour mineures et les correctifs de votre version majeure achetée sont inclus.
Réinstallez l'application et utilisez la même clé. Si la limite d'appareils s'affiche, désactivez d'abord l'ancienne installation si possible ou contactez l'assistance.
Clonage Vocal & TTS
Oui. Vous êtes responsable du respect de nos règles éthiques dans les Conditions d'utilisation, notamment l'obtention du consentement pour les voix clonées.
Utilisez 10 à 30 secondes d'un discours calme, propre et à locuteur unique. Enregistrez en WAV/MP3/FLAC à 16 kHz ou plus et supprimez les bruits de fond.
Exportez en WAV, MP3 (jusqu'à 320 kbps) et FLAC. La valeur par défaut est 24 kHz ; 44,1 ou 48 kHz est disponible pour les workflows avancés.
L'anglais est la langue principale en qualité de production. D'autres langues (espagnol, français, allemand, portugais, japonais, coréen, chinois) sont actuellement en version bêta.
Non. Vous devez disposer d'un consentement explicite. Le clonage de voix publiques sans droits n'est pas autorisé.
Il n'y a pas de limite stricte. Les longs scripts sont automatiquement divisés en segments et mis en file d'attente pour une génération fluide.
Confidentialité & Utilisation Hors Ligne
Uniquement pour l'activation initiale et le téléchargement des modèles. Ensuite, l'application fonctionne entièrement hors ligne.
Non. Le traitement vocal est local et nous ne recevons aucun fichier audio téléchargé.
Par défaut dans le dossier de données local de Voice Studio. Vous pouvez modifier l'emplacement de sortie dans les Paramètres.
Aucune télémétrie par défaut. Les journaux de bogues manuels ne sont exportés que par une action de l'utilisateur, puis envoyés par e-mail à l'assistance.
Dépannage
Vérifiez d'abord la version du système d'exploitation et les autorisations. Sur Mac, ouvrez l'application via un clic droit et supprimez la mise en quarantaine Gatekeeper si nécessaire. Réinstallez depuis le tableau de bord si le problème persiste.
Relancez le téléchargement des modèles dans Paramètres → Modèles avec une connexion Internet stable et suffisamment d'espace disque libre.
Passez en mode Voix Haute Qualité, utilisez un clip de référence plus propre et assurez-vous que la langue correspond à la sortie cible.
Désactivez un appareil utilisé dans les Paramètres ou demandez une réinitialisation manuelle avec votre clé de licence et l'e-mail de votre compte.
Utilisez la voix Standard pour les longues sessions ou les scènes lourdes, fermez les applications gourmandes en ressources et regroupez les tâches si possible.
Facturation & Remboursements
Contactez l'assistance via la fenêtre standard de Dodo Payments avec votre clé de licence ou votre numéro de commande. Les remboursements sont initiés par Dodo Payments.
Les reçus sont automatiquement envoyés par e-mail depuis Dodo Payments après le paiement. Vous pouvez également utiliser le portail client Dodo.
Aucune remise étudiante n'est proposée actuellement. Les équipes peuvent demander des remises groupées pour 5 licences ou plus.
Nous contacter
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ci-dessus ? Envoyez-nous un e-mail avec votre clé de licence, la version de votre OS et une description du problème. Vous pouvez également utiliser notre page de contact. page de contact.