Dukungan Voice Studio – FAQ, Bantuan & Pemecahan Masalah | Voice Studio
Dukungan
Kami siap membantu. Temukan jawaban di bawah ini atau hubungi kami langsung.
Sebagian besar pertanyaan tentang Voice Studio dapat diselesaikan sendiri dalam waktu kurang dari satu menit. Halaman ini mencakup instalasi di macOS dan Windows, aktivasi lisensi dan manajemen perangkat, praktik terbaik kloning suara, privasi dan perilaku offline, pemecahan masalah, serta penagihan.
Jika Anda baru menggunakan Voice Studio, mulailah dengan bagian Instalasi. Jika Anda sudah memiliki lisensi dan perlu memulihkan kunci Anda, kunjungi dasbor Anda. dasbor.
Voice Studio adalah aplikasi desktop yang sepenuhnya berjalan secara lokal untuk Mac dan Windows. Tidak memerlukan akun, tidak berkomunikasi dengan server eksternal, dan tidak mengunggah audio apa pun.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Instalasi & Pengaturan
Voice Studio berjalan di macOS 13 Ventura atau lebih baru (termasuk Sonoma dan Sequoia) dan Windows 10 atau 11. Mac modern dengan chip M1, M2, M3, atau M4 sangat direkomendasikan. Anda membutuhkan setidaknya 16 GB memori RAM (24 GB untuk suara kualitas tertinggi) dan sekitar 20 GB ruang disk kosong.
Unduh file DMG dari dasbor Anda, klik dua kali untuk membukanya, dan seret ikon Voice Studio ke folder Applications. Pada peluncuran pertama, Gatekeeper macOS mungkin menampilkan prompt. Klik kanan pada aplikasi dan pilih "Open" untuk menyetujuinya sekali.
Unduh penginstal Windows dari dasbor Anda dan jalankan setup.exe. SmartScreen mungkin memperingatkan tentang penerbit yang tidak dikenal. Pilih "More info" lalu "Run anyway".
Pada peluncuran pertama, model suara diunduh (sekitar 2–8 GB). Inilah satu-satunya saat akses jaringan diperlukan selain aktivasi. Proses ini membutuhkan 5 hingga 20 menit tergantung kecepatan koneksi.
Lisensi & Aktivasi
Buka Pengaturan, tempelkan kunci lisensi Anda dalam format VSTD-XXXX-XXXX-XXXX, dan aktifkan. Anda tidak perlu terhubung kembali jika perangkat Anda tidak berubah.
Setiap lisensi seumur hidup dapat digunakan di hingga 2 perangkat yang Anda miliki atau kendalikan.
Masuk ke dasbor Anda dan salin kunci lisensi yang tercantum di bawah produk yang dibeli.
Ya. Nonaktifkan dari perangkat lama dan aktifkan kembali di perangkat baru menggunakan kunci yang sama.
Ya, semua pembaruan minor dan patch dalam versi mayor yang dibeli sudah termasuk.
Instal ulang aplikasi dan gunakan kunci yang sama. Jika batas perangkat muncul, nonaktifkan instalasi lama terlebih dahulu jika memungkinkan atau hubungi dukungan.
Kloning Suara & TTS
Ya. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi aturan etika kami dalam Ketentuan Layanan, termasuk mendapatkan persetujuan untuk suara yang dikloning.
Gunakan 10–30 detik ucapan yang bersih, tenang, dan satu pembicara. Simpan sebagai WAV/MP3/FLAC pada 16 kHz atau lebih tinggi dan hapus kebisingan.
Ekspor WAV, MP3 (hingga 320 kbps), dan FLAC. Default adalah 24 kHz; 44,1 atau 48 kHz tersedia untuk alur kerja lanjutan.
Bahasa Inggris adalah bahasa utama dengan kualitas produksi. Bahasa lain (Spanyol, Prancis, Jerman, Portugis, Jepang, Korea, Cina) saat ini dalam tahap beta.
Tidak. Anda harus memiliki persetujuan eksplisit, dan mengkloning suara publik tanpa hak tidak diizinkan.
Tidak ada batasan ketat. Skrip panjang dibagi secara otomatis menjadi beberapa bagian dan dimasukkan ke dalam antrean untuk generasi yang lancar.
Privasi & Penggunaan Offline
Hanya untuk aktivasi pertama kali dan pengunduhan model. Setelah itu, aplikasi berjalan sepenuhnya offline.
Tidak. Pemrosesan suara dilakukan secara lokal dan kami tidak menerima audio yang diunggah.
Secara default di folder data lokal Voice Studio. Anda dapat mengubah lokasi output di Pengaturan.
Tidak ada telemetri secara default. Log bug manual hanya diekspor oleh tindakan pengguna dan kemudian dikirim melalui email ke dukungan.
Pemecahan Masalah
Verifikasi versi OS dan izin terlebih dahulu. Di Mac, buka melalui klik kanan dan hapus karantina Gatekeeper jika diperlukan. Instal ulang dari dasbor sebagai instalasi bersih jika perlu.
Jalankan ulang pengunduhan model di Pengaturan → Model dengan koneksi internet yang stabil dan ruang disk yang cukup.
Beralih ke suara Kualitas Tinggi, gunakan klip referensi yang lebih bersih, dan pastikan bahasa sesuai dengan output target.
Nonaktifkan perangkat yang digunakan di Pengaturan atau minta reset manual dengan kunci lisensi dan email akun Anda.
Gunakan suara Standar untuk sesi panjang atau adegan berat, tutup aplikasi berat, dan kelompokkan pekerjaan jika memungkinkan.
Penagihan & Pengembalian Dana
Hubungi dukungan melalui jendela standar Dodo Payments dengan kunci lisensi atau ID pesanan Anda. Pengembalian dana diinisiasi oleh Dodo Payments.
Tanda terima secara otomatis dikirim melalui email dari Dodo Payments setelah checkout. Anda juga dapat menggunakan portal pelanggan Dodo.
Tidak ada diskon pelajar yang tersedia saat ini. Tim dapat meminta diskon massal untuk 5 lisensi atau lebih.
Hubungi Kami
Tidak menemukan jawaban di atas? Kirim email ke tim kami dengan kunci lisensi, versi OS, dan deskripsi masalah Anda. Anda juga dapat menggunakan halaman kontak kami. halaman kontak.