Suporte Voice Studio – FAQ, Ajuda e Solução de Problemas | Voice Studio
Suporte
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A maioria das dúvidas sobre o Voice Studio pode ser resolvida em menos de um minuto. Esta página abrange instalação no macOS e no Windows, ativação de licença e gerenciamento de dispositivos, melhores práticas de clonagem de voz, privacidade e funcionamento offline, solução de problemas e faturamento.
Se você é novo no Voice Studio, comece pela seção de Instalação. Se já possui uma licença e precisa recuperar sua chave, acesse seu painel. painel.
O Voice Studio é um aplicativo de desktop totalmente local para Mac e Windows. Ele não requer conta, não faz comunicações com servidores externos e não faz upload de áudio.
Perguntas Frequentes
Instalação e Configuração
O Voice Studio funciona no macOS 13 Ventura ou posterior (incluindo Sonoma e Sequoia) e Windows 10 ou 11. Um Mac moderno com chip M1, M2, M3 ou M4 é altamente recomendado. Você precisa de pelo menos 16 GB de memória RAM (24 GB para as vozes de maior qualidade) e cerca de 20 GB de espaço livre em disco.
Baixe o arquivo DMG pelo seu painel, clique duas vezes para abri-lo e arraste o ícone do Voice Studio para a pasta Aplicativos. No primeiro uso, o Gatekeeper do macOS pode exibir um aviso. Clique com o botão direito no app e escolha "Abrir" para aprová-lo uma única vez.
Baixe o instalador para Windows pelo seu painel e execute o setup.exe. O SmartScreen pode alertar sobre um editor não reconhecido. Clique em "Mais informações" e depois em "Executar assim mesmo".
Na primeira execução, os modelos de voz são baixados (aproximadamente 2 a 8 GB). Este é o único momento em que a conexão de rede é necessária, além da ativação. O processo leva de 5 a 20 minutos dependendo da velocidade.
Licença e Ativação
Abra as Configurações, cole sua chave de licença no formato VSTD-XXXX-XXXX-XXXX e ative. Você não precisará reconectar enquanto seu dispositivo permanecer inalterado.
Cada licença vitalícia pode ser usada em até 2 dispositivos que você possui ou controla.
Faça login no seu painel e copie a chave de licença listada nos seus produtos comprados.
Sim. Desative a licença no dispositivo antigo e ative novamente no novo usando a mesma chave.
Sim, todas as atualizações menores e de correção dentro da versão principal adquirida estão incluídas.
Reinstale o aplicativo e use a mesma chave. Se o limite de dispositivos aparecer, desative a instalação antiga primeiro se possível ou entre em contato com o suporte.
Clonagem de Voz e TTS
Sim. Você é responsável por cumprir nossa regra de ética nos Termos de Uso, incluindo obter consentimento para vozes clonadas.
Use 10 a 30 segundos de fala limpa, silenciosa e de um único locutor. Salve como WAV/MP3/FLAC a 16 kHz ou superior e remova ruídos de fundo.
Exporte em WAV, MP3 (até 320 kbps) e FLAC. O padrão é 24 kHz; 44,1 ou 48 kHz está disponível para fluxos de trabalho avançados.
O inglês é o idioma principal com qualidade de produção. Outros idiomas (espanhol, francês, alemão, português, japonês, coreano, chinês) estão atualmente em fase beta.
Não. É necessário ter consentimento explícito. Clonar vozes públicas sem os devidos direitos não é permitido.
Não há limite estrito. Scripts longos são divididos automaticamente em partes e enfileirados para geração suave.
Privacidade e Uso Offline
Apenas para a ativação inicial e o download dos modelos. Depois disso, funciona completamente offline.
Não. O processamento de voz é local e não recebemos áudios enviados.
Por padrão, na pasta de dados local do Voice Studio. Você pode alterar o local de saída nas Configurações.
Sem telemetria por padrão. Registros de erros manuais só são exportados por ação do usuário e enviados por e-mail ao suporte.
Solução de Problemas
Verifique a versão do sistema operacional e as permissões primeiro. No Mac, abra o app pelo clique com botão direito e remova a quarentena do Gatekeeper se necessário. Reinstale pelo painel como instalação limpa se necessário.
Reexecute o download do modelo em Configurações → Modelos com uma conexão de internet estável e espaço suficiente em disco.
Mude para voz de Alta Qualidade, use um clipe de referência mais limpo e garanta que o idioma corresponda à saída desejada.
Desative um dispositivo usado nas Configurações ou solicite uma redefinição manual com sua chave de licença e e-mail da conta.
Use a voz Padrão para sessões longas ou cenas pesadas, feche aplicativos pesados e agrupe tarefas sempre que possível.
Faturamento e Reembolsos
Entre em contato com o suporte pela janela padrão do Dodo Payments com sua chave de licença ou ID de pedido. Os reembolsos são iniciados pelo Dodo Payments.
Os recibos são enviados automaticamente por e-mail pelo Dodo Payments após o checkout. Você também pode usar o portal do cliente Dodo.
Atualmente não há desconto para estudantes. Equipes podem solicitar descontos por volume para 5 ou mais licenças.
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